İade&Değişim
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Lovy Atelier
GENEL BİLGİ
Lovy Atelier olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.
İADE KOŞULLARI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
Faturanın ürün ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Kurumsal fatura ile satın alınan siparişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi info@lovyatelier.com adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
Talebinizin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanır.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 (ondört) gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade sürecinin bankanıza yansıması bankacılık süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satın alınan ürünler için değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde yapılabilir.
Değişim yapılabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında olması
Hasarsız ve eksiksiz olması
gerekmektedir.
Değişim talepleriniz için info@lovyatelier.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KARGO VE MASRAF BİLGİLERİ
İade kapsamında yapılan gönderimlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Değişim işlemlerinde kargo masrafları satıcıya aittir.
Yurtdışı siparişlerde iade ve değişim süreçlerinde oluşabilecek gümrük vergisi, ithalat masrafları ve benzeri ek ücretler alıcıya aittir.
İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Kullanılmış ürünler
Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler
iade ve değişim kapsamı dışında tutulmaktadır.
HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER
Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya kusurlu ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslimat sonrası fark edilen üretim hataları için bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonrasında ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.
İLETİŞİM
Lovy Atelier ile iletişime geçmek için:
E-posta: info@lovyatelier.com
Adres: Salacak Mah. Hacı Emin Paşa Sk. No:10 Daire:5 Üsküdar / İstanbul
Telefon : +90 545 580 00 89
Lovy Atelier
Zamansız tasarım, güvenli alışveriş.