Tüketici Hakları
TÜKETİCİ HAKLARI
Tüketici Hakları – Cayma Hakkı – İptal ve İade Koşulları
GENEL BİLGİ:
Bu Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verebilmek için ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmeniz gerekmektedir. Bu belgeleri kabul etmediğiniz sürece siparişinizi tamamlayamazsınız.
Bu İnternet Sitesi üzerinden yapılan alışverişler, yürürlükteki diğer mevzuatın yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Sipariş edilen ürünün kargo bedeli olan teslimat ücreti alıcıya aittir.
Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük süre içerisinde alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilmelidir. Satın alınan ürün bu süre içerisinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Satışa sunulan tüm ürünlerin stokta bulunmaması mümkündür. Bu durumda Lovy Atelier tüketiciyi bilgilendirecektir.
Satın alınan ürünün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmesi gerekmektedir.
Satın alınan malın teslimi imkânsızlaşırsa, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmeli ve 14 gün içinde ödenen bedeli iade etmelidir.
SATIŞ BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın aldığı malın satış bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:
Satın alınan ürünün teslimatı sonrasında kredi kartının yetkisiz bir kişi tarafından kullanıldığı ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödemediği tespit edilirse, alıcı satın aldığı ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.
MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE SATIN ALINAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ:
Satıcı, satın alınan ürünün öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle zamanında teslim edilememesi halinde alıcıyı bilgilendirecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya mücbir sebep ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi halinde:
(i) ödeme nakit olarak yapılmışsa ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde alıcıya iade edilir,
(ii) ödeme kredi kartı ile yapılmışsa tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde ilgili bankaya iade edilir.
Alıcı, iade edilen tutarın hesabına yansımasının bankacılık süreçlerine bağlı olarak iki ila üç hafta sürebileceğini kabul eder.
ALICININ ÜRÜNÜ İNCELEME SORUMLULUĞU:
Alıcı, teslimatı kabul etmeden önce sipariş konusu ürünü/ürünleri incelemekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık, arızalı veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünler kusursuz kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirim yapılması gerekmektedir:
FİRMA ADI: Lovy Atelier
ADRES: Salacak Mah. Hacı Emin Paşa Sk. No:10 Daire:5 Üsküdar / İstanbul
E-POSTA: info@lovyatelier.com
TEL: +90 545 580 00 89
Cayma hakkına ilişkin masraflar satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade etmek zorundadır.
Ürün faturası kurumsal alıcı adına düzenlenmişse iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER:
Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ürünler.
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.
Başka ürünlerle karışmış ve ayrılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Süreli yayınlar (dergi, gazete vb.).
Belirli tarihte sunulması gereken hizmetler (konaklama, ulaşım, organizasyon vb.).
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital ürünler.
Cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler.